POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ de SocialPro

Les dispositions ci-dessous sont applicables à toutes les applications exploitées par Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, D-42859 Remscheid et leurs sociétés affiliées, qui sont énumérées ci-dessous en tant que responsables du traitement des données (ci-après dénommé le « Groupe Vaillant »).

Responsable de traitement

SDECC, société du Groupe Vaillant, Société par Actions Simplifiée au capital de 19 800 000,00 Euros, sise 8 avenue Pablo Picasso, 94120 Fontenay-sous-Bois, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 312 574 346 est responsable du traitement des données personnelles collectées via SocialPro.

Base légale

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, pour l'exécution d'un contrat ou en fonction de nos intérêts légitimes, y compris pour répondre à vos demandes et pour personnaliser et améliorer nos offres, produits et services Web conformément à vos préférences (art. 6, al. 1 (a), (b) et (f) du Règlement Général sur la Protection des Données). Pour plus de détails, veuillez consulter les explications ci-dessous.

Données personnelles

Vaillant Group vous demande des informations personnelles afin de pouvoir vous offrir un service ou vous contacter. Pour ce service, nous devons vous demander par exemple votre nom, votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les données collectées à partir du site Internet sont répertoriées quand vous ajouter qualifier un générateur appartenant à votre parc connecté. Si vous décidez de ne pas nous fournir les données personnelles demandées lorsque vous utilisez l'application, cette décision n'aura pas de conséquences négatives majeures pour vous. Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou bénéficier des informations ou des services spécifiques de l'application, voire que vous ne puissiez pas utiliser l'application du tout.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est effectué avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Nous considérerons le retrait qui nous sera envoyé avec effet immédiat. N'oubliez pas que nous avons besoin de données spécifiques pour le traitement de l’Application. Le cas échéant, le retrait de votre consentement pourra nécessiter la désinstallation de l'application, car nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir l'application.

Si vous vous abonnez à l'une de nos lettres d'information, nous utiliserons vos données personnelles requises par les présentes ou fournies par vous séparément, afin de vous envoyer notre lettre d'information électronique conformément à votre consentement. Vous pourrez retirer votre consentement et vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en nous envoyant un message, soit en cliquant sur un lien de désabonnement dans la newsletter, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Nous transmettons vos données à des sociétés affiliées du Groupe Vaillant, dans la mesure où la transmission de ces données est nécessaire pour répondre à vos demandes de renseignements ou à l'exécution du service. Afin de répondre à vos demandes ou questions concernant nos produits et services, nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées du Groupe Vaillant ou avec le distributeur ou le partenaire de service responsable de votre site ou région.

Si les données sont traitées au sein du Groupe Vaillant ou par un prestataire externe mandaté par nous dans le cadre d'un traitement centralisé des données, pour améliorer notre service clientèle ou pour des raisons techniques, nous veillerons à la protection de vos données personnelles, en particulier par des contrats appropriés pour les traitements des données commandés.

Sous certaines conditions, le traitement des données par un prestataire de services que nous avons mandaté peut avoir lieu en dehors de l'UE ou de l'EEE. Dans un tel cas, à moins qu'il n'existe une décision adéquate de la Commission concernant le pays destinataire, nous conviendrons de garanties adéquates et équivalentes pour la protection des données personnelles avec le fournisseur de services concerné, en ce compris les clauses contractuelles types établies par l'UE.

Cookies

Vaillant Group utilise des cookies pour enregistrer et surveiller les préférences des visiteurs afin d'optimiser l'application. Les cookies sont de petits fichiers qui sont temporairement stockés sur votre terminal. Ces cookies permettent de faciliter la navigation et d'améliorer ainsi la convivialité d'utilisation. De plus, les cookies nous aident à identifier les zones les plus populaires de nos offres Web. Cela nous permet d'adapter exactement le contenu de notre application à vos besoins et d'améliorer ainsi notre offre pour vous. Ces cookies permettent d'identifier les terminaux finaux mais ne permettent pas de relier l'utilisation à une personne. Toutefois, si vous refusez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de l'ensemble des services que nous proposons.

Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. («Google»). Google Analytics exploite des «cookies» qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur pour nous aider à analyser la façon dont vous utilisez le site Web. Les informations enregistrées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis d'Amérique. Google utilisera ces informations pour d’une part, évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site web pour les éditeurs des sites Internet ainsi que pour fournir d'autres services liés à l'utilisation d'Internet sur le site. Google peut également transférer ces informations à des tiers, à condition que cela soit exigé par la loi, ou lorsque des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas Google n'associera votre adresse IP à d'autres données Google. Vous pouvez refuser la génération de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, veuillez noter qu'en cas de refus de ces cookies, vous ne pourrez peut-être pas avoir un accès à toutes les fonctionnalités du site.

En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des données personnelles vous concernant et recueillies par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient transmises au service de Google Analytics, veuillez utiliser le module de désactivation mis à disposition par Google en cliquant sur «http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en».

En outre, si vous voulez refuser la création de profils utilisateur via des pseudonymes, vous pouvez vous y opposer à tout moment avec effet immédiat pour le futur. De plus, vous disposez, à tout moment, d’un droit d'opposition à la publicité avec effet pour l'avenir. Compte tenu de la discussion sur l'utilisation des outils d'analyse avec des adresses IP complètes, veuillez noter que ce site web utilise Google Analytics avec l'extension / add-on dénommé "_anonymizeIp()" et que les adresses IP sont traitées sous une forme abrégées afin d'exclure toute relation directe avec les utilisateurs.

YouTube

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Mailchimp/Mandrill

Dans le cadre de nos services, nous utilisons le service "Mandrill" pour la diffusion de messages transactionnels. Mandrill est fourni par Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA ("Mailchimp"). Pour plus d'informations sur les termes et conditions et la politique de confidentialité des services Mandrill, veuillez consulter le site https://mailchimp.com/legal/privacy/. La société Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp est certifiée selon les normes EU-US et Swiss-US Privacy Shield et garantit le respect des normes européennes de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000000TO6hAAG&status=Active).

En tant que prestataire de services, Mailchimp est contractuellement tenue de traiter des données personnelles que dans le but de nous fournir les services et de se conformer à nos instructions. Mailchimp peut utiliser diverses technologies pour collecter et stocker des informations lorsque vous interagissez avec nos e-mails transactionnels, ce qui peut inclure l'utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires, tels que les pixels et les pixels espions. Par exemple, nous pourrions utiliser la fonctionnalité des pixels invisibles dans les courriels. Lorsque vous recevez et utilisez nos courriels transactionnels, les pixels invisibles surveillent certains comportements, par exemple si le courriel envoyé a été livré et ouvert et si des liens dans le courriel ont été cliqués. Ils nous permettent également de recueillir des informations telles que votre adresse IP, votre navigateur, le type de client de messagerie et d'autres détails similaires. Nous utilisons ces informations pour mesurer la performance de nos e-mails transactionnels, pour fournir des informations analytiques et pour améliorer l'efficacité de nos services. Les informations ne seront pas utilisées pour analyser le comportement individuel.

Liens externes

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Sécurité des données

Nous utilisons des moyens techniques et organisationnels de sécurité pour protéger les données que nous gérons contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ainsi que l'accès par des personnes non autorisées. Toutes les données personnelles que vous mettez à notre disposition lors de l'enregistrement ou de l'utilisation de services personnalisés nous sont transmises sous une forme cryptée. Pour ce faire, nous utilisons une technique cryptographique de pointe.

Sur tous les systèmes sur lesquels vos données sont stockées, vos données sont protégées par mot de passe. Des obligations de sécurité strictes sont imposées aux personnes ayant accès aux données afin d'interdire la transmission de vos données à des tiers.

Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ainsi que de les faire rectifier ou supprimer ou de limiter leur traitement. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de ces données et d'exercer votre droit à la portabilité des données - toujours dans le respect des dispositions légales.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est effectué avec votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la légitimité de tout traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'à révocation.

Vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données pour faire valoir vos droits précités.

Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit de faire appel auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire aux dispositions légales.

La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris) est notre interlocuteur compétent. Vous trouverez les coordonnées les plus récentes sous www.cnil.fr.

Coordonnées des délégués à la protection des données

En cas de questions ou de suggestions sur la protection des données et de la vie privée, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par lettre envoyée aux coordonnées suivantes :

Par courriel : serviceclients@vaillantgroup.fr ou dpo@astura.fr

Par courrier : Me Matthieu MELIN – Astura 26 avenue George V 75008 Paris

Amendement

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes dispositions relatives à la protection des données conformément à la législation en vigueur. Veuillez noter qu'en visitant ce site Web, vous acceptez les conditions d'utilisation / conditions générales respectives.

Version : Mars 2021