Trouver un réparateur de pompe à chaleur de toute urgence

Dépannage en urgence : qui appeler pour une réparation ?

Votre pompe à chaleur ne démarre plus et les radiateurs restent froids ? Aïe ! Il s’agit probablement d’une panne, et là, c’est la tuile ! Vous n’avez aucune envie de rester des jours entiers sans chauffage ni eau chaude sanitaire. Il vous faut donc dénicher au plus vite un bon réparateur de pompe à chaleur.

Internet ne vous aide pas : les offres de service sont légions et vous hésitez. Alors comment choisir un dépanneur compétent, qui vous proposera de vraies solutions sans vous annoncer de prix aussi incompréhensibles qu’exorbitants ?

Saunier Duval vous livre quelques conseils pour trouver un professionnel de confiance et organiser le dépannage de votre installation.

• SOS ! Comment réagir en cas de panne ?
• Qui répare les pompe à chaleur ?
• Déroulement et prix d’un dépannage de PAC
• Adopter les bons gestes pour éviter les pannes de la pompe à chaleur
• Remplacement de votre pompe à chaleur : quels sont les signes pour la changer et à quel prix ?

SOS ! Comment réagir en cas de panne ?

Garder son calme et agir rapidement

Vérifications d’usage

Avant de vous précipiter sur le téléphone, assurez-vous que le problème vienne bien de votre pompe à chaleur.

• Premier réflexe : vérifiez le disjoncteur et l’état du réseau électrique. Peut-être s’agit-il d’une simple panne de secteur, auquel cas vous n’avez plus qu’à patienter jusqu’à ce que tout rentre dans l’ordre.
• Deuxième hypothèse : le thermostat général de la maison est mal réglé. Si la température de consigne est trop élevée, il est logique que la pompe à chaleur se mette en veille. Pensez aussi à vérifier les piles ou la connexion du thermostat.

Tout semble normal ? Contrôlez l’écran de votre pompe à chaleur. En cas de panne ou de dysfonctionnement, grâce à l'écran, vous obtiendrez un code d’erreur dont vous pourrez retrouver la signification dans la notice technique de l’appareil.

Le fonctionnement de la pompe à chaleur

La pompe à chaleur (PAC) est un système complexe fonctionnant sur les principes de la thermodynamique. L’unité extérieure de l’installation commence par capter les calories présentes dans son environnement immédiat. Il peut s’agir de l’air ambiant (climatisation réversible ou PAC air-eau) ou du sous-sol de votre terrain (PAC géothermique).

Ces calories ont pour effet de vaporiser le fluide frigorigène présent dans l’appareil. Puis le compresseur augmente sa température en le mettant sous pression. Le gaz échauffé poursuit sa route dans le circuit de la pompe à chaleur et parvient au condenseur. C’est là qu’il transfère la chaleur accumulée à l’eau de chauffage, elle-même propulsée vers les radiateurs de la maison. En se condensant, le fluide frigorigène reprend son état liquide. Au niveau du détendeur, il retrouve une pression inférieure et peut repartir pour un nouveau cycle.

À savoir : les climatiseurs réversibles ne sont pas reliées au circuit de chauffage. Elles insufflent de l’air chaud directement dans l’atmosphère de la maison. Elles sont généralement réversibles et se transforment en système de climatisation lors de la saison chaude.

À noter : les pompes à chaleur de type air-eau sont les plus couramment posées pour remplacer la chaudière et s’affranchir du chauffage au gaz.

Ce mode de chauffage vous intéresse ?

• Découvrez notre gamme de pompes à chaleur.

Les pannes courantes des pompes à chaleur

Selon le type de pompe, les pannes sont souvent liées aux organes principaux de l’appareil :

• Le compresseur
  Il peut arriver qu’il ne s’arrête plus. C’est généralement le signe d’un excès ou d’un défaut de fluide frigorigène, ou même d’un mauvais fonctionnement de l’unité extérieure, grippée par le givre.
  S’il émet un bruit inhabituel, il manque peut-être d’huile ou souffre d’usure.
  Dans de rares cas, le compresseur peut tout bonnement s’avérer hors service. Il faut alors le remplacer.

• Le détendeur
  Il peut se bloquer par manque de pression au niveau du fluide frigorigène. Il suffit souvent de vidanger puis remplir à nouveau le circuit pour y remédier.

• Les éléments susceptibles de s’encrasser
  Il peut s’agir du ventilateur de l’unité extérieure, des filtres, de l’échangeur, etc. Il convient de nettoyer le système pour que la pompe à chaleur puisse à nouveau fonctionner correctement.

Identifier la panne avant d'appeler un plombier ou un technicien spécialisé

Fuites diverses, encrassage, problème électrique et pression anormale sont les problèmes les plus courants.

Dans tous les cas, n’essayez jamais de procéder vous-même à la réparation. Le fluide frigorigène est toxique, pour vous comme pour l’environnement. Il faut être déclaré et posséder un agrément spécifique pour être autorisé à le manipuler, le stocker ou le recycler.

Autre bonne raison de ne pas jouer au réparateur : si vous vous trompez dans les réglages ou la remise en service de l’appareil, vous risquez finalement de le détériorer plus qu’il ne l’était déjà ! Vous pourriez également induire un mauvais fonctionnement de l’installation. Ce que vous aurez économisé sur le prix du dépannage finirait par s’évaporer en une consommation d’énergie excessive !

• En panne de chauffage ? Demandez un devis pour faire réparer votre pompe à chaleur.

Qui répare les pompe à chaleur ?

Choisir un dépanneur avec les qualités essentielles requise : expertise, réactivité et fiabilité

Lorsque la panne est avérée se présentent trois cas de figure.

• La pompe à chaleur est encore sous garantie

Dans ce cas, appelez votre installateur et exposez-lui le problème. Le technicien se chargera généralement de gérer le dépannage. Vous pouvez également contacter directement le constructeur si vous avez acheté votre PAC sans intermédiaire pour organiser une intervention.

• Vous avez souscrit un contrat d’entretien

La loi impose un entretien régulier de votre pompe à chaleur. Vous devez prévoir une visite de maintenance tous les deux ans au minimum.

Comme dans le cas d’une chaudière, il arrive que votre installateur vous propose un contrat d’entretien afin de ne jamais oublier les révisions indispensables.

Vous pouvez ainsi choisir entre plusieurs options : la visite d’entretien seule ; l’entretien et les frais de déplacement en cas de dépannage ; ou encore la formule complète, incluant l’entretien, les frais de déplacement du technicien et le prix d’une réparation standard.

Si vous avez souscrit un contrat d’entretien, contactez le professionnel en question et demandez-lui si la panne entre dans le cadre de vos accords. Sauf s’il s’agit d’un problème inhabituel, vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

• Vous n’avez pas signé de contrat d’entretien et votre PAC n’est plus sous garantie

Sans garantie ni contrat d’entretien, vous n’avez plus qu’à partir en quête d’un professionnel chevronné et disponible rapidement.

Interrogez votre installateur s’il vous a donné toute satisfaction au moment de la mise en service ou activez votre réseau : quelqu’un pourra peut-être vous conseiller une entreprise compétente.

Vous voulez préserver votre installation de chauffage ? Demandez un devis pour prévoir la maintenance de votre pompe à chaleur et / ou souscrire un contrat d’entretien.

Vous pouvez aussi consulter notre page « Partenaire Fil Rouge » : selon votre localisation géographique en entrant votre code postal, vous obtiendrez la liste des chauffagistes qualifiés, agréés et proches de votre domicile pour prendre rendez-vous.

Quelques conseils :

• Sélectionnez les entreprises certifiées RGE (Reconnues Garantes de l’Environnement), c’est un premier gage de qualité ;

• Repérez également les professionnels habilités à manipuler le fluide frigorigène ;

• Contactez plusieurs entreprises, à proximité de votre domicile ;

• Puis comparez leurs prestations, leurs prix, leur rapidité de réaction.

Même si vous êtes sans chauffage, prenez le temps d'étudier ces solutions et de choisir avec discernement et demandez des devis. Mieux vaut reculer un peu le dépannage qu’être déçu par la réparation !

Déroulement et prix d’un dépannage de PAC

Préparez un maximum d’informations en amont pour aider le professionnel choisi le jour de l’intervention : historique de la pompe à chaleur, description du problème, notice technique.

Plus vite le technicien posera son diagnostic, moins le prix du dépannage sera élevé !

Il peut arriver que la panne ne soit pas réparable en une seule intervention. Soit parce que la réparation d'une pompe nécessite des travaux conséquents, soit parce que le professionnel a besoin de commander certaines pièces qu’il ne conserve pas en stock.

Dans ce cas, demandez-lui un devis et un délai pour la suite de la réparation. Là encore, vous pouvez comparer les prix et prestations de plusieurs chauffagistes si vous le jugez nécessaire.

Le coût du dépannage dépend du type de pièce à changer mais également des tarifs du professionnel, de votre localisation et de l’urgence de la réparation. Il varie de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros.

Le prix des contrats d’entretien est généralement compris entre 100 et 300 euros par an.

Adopter les bons gestes pour éviter les pannes de la pompe à chaleur

Qui appeler pour l'entretien de ma pompe à chaleur ?

Pour un bon fonctionnement, pour rester serein et bénéficier d’une bonne qualité de chauffage en toute circonstance, le mieux est encore de vous débrouiller pour éviter les pannes !

Vous l’avez compris, notre première recommandation consiste à ne jamais négliger l’entretien de votre pompe à chaleur. Une installation nettoyée et correctement réglée restera plus longtemps en bon état. Et, rappelons-le, entretenir votre pompe à chaleur vous aidera à réduire votre consommation d’énergie ainsi que vos factures !

Vous pouvez également garder un œil sur l’unité extérieure de votre PAC. Veillez à ce qu’elle reste à l’abri du givre et dégagée de tout débris végétal. Restez attentif aux bruits inhabituels de l’appareil et n’attendez jamais que la situation se dégrade.

Remplacement de votre pompe à chaleur : quels sont les signes pour la changer et à quel prix ?

Quelle est la durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur ?

La durée de vie moyenne d'une pompe à chaleur est d'environ 15 à 20 ans.

Toutefois, plusieurs facteurs peuvent influencer ce chiffre, tels que la qualité de l'installation, l'entretien régulier et l'utilisation appropriée de l'appareil. Si votre pompe à chaleur a plus de 15 ans et manifeste des signes de faiblesse, il peut être temps de penser à son remplacement.

Il est essentiel de savoir reconnaître les signaux d'alerte indiquant que votre pompe à chaleur peut nécessiter un remplacement.

• Une baisse notable de la performance de l'appareil,
• une consommation d'énergie anormalement élevée ou
• des pannes récurrentes

Ce sont autant de signes que votre pompe à chaleur est en fin de vie.

Pour le remplacement de votre pompe à chaleur, il est conseillé de faire appel à un professionnel. Il sera en mesure de vous conseiller sur les solutions existantes et sur le type de pompe le plus adapté à vos besoins et à votre logement, et effectuera une installation conforme aux normes en vigueur.

N'oubliez pas que des aides financières existent pour vous aider à financer votre projet de remplacement de pompe à chaleur.

Maintenant que vous savez comment procéder pour trouver un professionnel de confiance, conservez son numéro à portée de main, et appelez-le si vous avez le moindre doute !

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