Garantie constructeur
Saunier Duval
Conditions applicables en 2025
Saunier Duval offre une « Garantie Constructeur » aux utilisateurs de ses produits. Elle couvre le remplacement des pièces reconnues défectueuses, à l'exclusion des frais de main d'oeuvre et de déplacement.
| Produits concernés | Éléments | Durée Garantie | Point de départ |
|---|---|---|---|
| Chaudières gaz condensation | Corps de chauffe Cuves ≥ 25 litres Autres composants | 5 ans 5 ans 2 ans | Mise en service |
| Chaudières murales gaz | Tous composants | 2 ans | Mise en service |
| Chauffe-bains | Tous composants | 2 ans | Installation |
| Systèmes solaires thermiques | Capteurs plans Kits pour intégration au bâti Cuves Autres composants | 10 ans 10 ans 5 ans 2 ans | Mise en service |
| Cuves et ballons vendus séparément | Cuves < 25 litres Cuves ≥ 25 litres | 2 ans 5 ans | Installation |
| Chauffe-eau thermodynamiques | Tous composants Cuves | 2 ans 5 ans | Installation |
| Régulateurs / thermostats | Toutes références | 2 ans | Installation |
| Accessoires vendus séparément | Toutes références | 2 ans | Installation |
| Pièces de rechange | Toutes références | 1 an | Installation |
| Pompes à chaleur | Main d’oeuvre partie frigorifique Compresseur Cuves des colonnes hydrauliques Autres composants | 2 ans* 5 ans* 5 ans 2 ans | Mise en service |
* Si cette mise en service est réalisée par un partenaire SAV agréé pour les pompes à chaleur Saunier Duval, la durée de la garantie commerciale des compresseurs est étendue de 2 ans à 5 ans et la main d’oeuvre pour les interventions sur la partie frigorifique (fluide frigorigène inclus) est prise en charge par Saunier Duval pendant une durée de deux ans (hors pompes à chaleur air/air), sous réserve de réalisation d’un entretien par un partenaire SAV agréé pour les pompes à chaleur Saunier Duval dans les quinze mois suivant la mise en service.
La durée et les conditions de la Garantie Constructeur accordée pour chaque produit sont définies dans la Carte de Garantie livrée avec le produit concerné. En cas de contradiction avec d’autres documents, les dispositions du contrat de garantie s’appliquent prioritairement.
L’application de la Garantie Constructeur est soumise aux conditions générales suivantes :
- Le remplacement des pièces d’usure changées lors des opérations de maintenance normale du produit n’est pas couvert par la Garantie Constructeur.
- Les produits doivent être neufs et installés par un professionnel, conformément aux règles de l’art, aux normes applicables, à la règlementation en vigueur et aux instructions de Saunier Duval.
- Lorsque Saunier Duval le précise, les produits doivent faire l’objet d’une mise en service réalisée par un professionnel.
- Pour les chaudières, l’installation doit donner lieu à la délivrance d’un certificat de conformité.
- Les produits doivent être entretenus par un professionnel dans le respect de la règlementation en vigueur.
Durée de disponibilité des pièces de rechange
Sauf indication contraire dans la page des appareils concernés, les pièces de rechange considérées comme indispensables au fonctionnement des produits Saunier Duval sont commercialisées pendant une durée minimum de 15 ans à compter de l’arrêt de leur fabrication en série, hors événement indépendant de notre volonté.